Chère cliente, Cher client,
Sylvie et l’ensemble du personnel d’Archipel Volcans sont heureux de vous accueillir
au sein de leur établissement.
Afin de rendre votre séjour plus agréable, nous mettons à votre disposition dans ce livret toutes les informations pouvant vous être utiles.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande d’informations ou d’assistance,
nous nous ferons un plaisir de vous guider et de vous conseiller.
Vivez un moment de détente dans une ambiance conviviale, familiale et décontractée
au sein de notre hôtel 3***.
Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement,
et vous souhaitons un EXCELLENT SÉJOUR parmi nous !
Disponibilités des chambres
Check in (arrivée)
Les chambres sont disponibles à partir de 16h. La réception vous accueille jusqu’à 22h, en cas d’arrivée
tardive, veuillez nous contacter.
Check out (départ)
Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h30.
Réception
La réception de l’hôtel est ouverte 7J/7, de 7h à 22h.
Composez le 9, un agent vous répondra 24h/24.
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet dans notre salle de 7h30 à 10h00 du lundi au vendredi ;
le week-end et les jours fériés de 7h30 à 10h30.
Bar
Le bar est ouvert de 7h à 22h. Vous trouverez notre carte des boissons à la fin de ce livret avec la possibilité
d’un service dans notre espace salon qui se trouve au rez-de-chaussée.
Restaurant
Service de 12h à 14h et de 18h30 à 22h.
Si vous souffrez d’une allergie alimentaire, veuillez nous en informer, notre Chef sera tout disposé à vous
préparer un plat adapté.
Clés
La clé de votre chambre vous est remise à votre arrivée, n’oubliez pas de la rendre à la réception au moment
de votre départ.
Veillez à bien fermer la porte de votre chambre à clés afin d’éviter les vols et de remettre vos clés à la
réception lorsque vous sortez.
Réveil
Vous pouvez programmer votre réveil avec le téléphone de votre chambre. L’heure doit être saisie en
format numérique en une seule fois.
Par exemple, vous souhaitez que le réveil sonne à 8h30, il faudra taper *55 puis saisir 0830 et raccrocher.
Pour annuler votre saisie, composez le #55.
Télévision
Nos téléviseurs reçoivent différentes chaines françaises et étrangères. (Liste des chaînes à la fin du livret).
Une télécommande pour les personnes mal voyantes est à disposition à la réception sur demande.
Internet
Pour vous connecter en wifi depuis votre chambre ou dans le salon, choisissez le réseau : Archipel Volcans
puis saisissez le mot de passe : Volcans63
Electricité
Le voltage est de 220 V. Une prise rasoir est disponible dans la salle de bain. Vous disposez en cas
de besoin et selon disponibilités d’adaptateurs et de transformateurs auprès de la réception.
Enfants
Pour le confort des tout petits, notre hôtel met à leur disposition gracieusement sur demande : lit bébé,
matelas à langer, chauffe-biberon, chaise haute, rehausseur.
Animaux de compagnie
Vos animaux de compagnie sont bienvenus à l’hôtel à condition qu’ils soient propres et calmes. Ils restent
sous l’entière responsabilité de leurs maitres. En cas de dégâts, nous serions dans l’obligation de facturer
les dommages à leurs maîtres (à hauteur du prix d’achat).
Bagages
Vos bagages peuvent être laissés gratuitement en consigne à la réception.
Coffre
La Direction décline toute responsabilité en cas de perte de vos objets de valeur et met donc à votre
disposition gracieusement un coffre-fort en réception.
Fumeur
Notre établissement est entièrement non-fumeur, merci de votre compréhension.
Courrier
Vous pouvez déposer vos lettres affranchies au tarif en vigueur à la réception. Tous les courriers et colis
reçus à votre attention sont conservés à la réception et vous seront remis à votre retour.
Journaux et périodiques
Des journaux et des revues sont à votre disposition dans notre salon.
Divers
Kit dentaire, kit rasage, nécessaire de toilette et des protections féminines sont disponibles à la réception.
Pour le repassage, nous mettons à disposition un fer ainsi qu’une table à repasser.
Environnement
Notre établissement est engagé dans une démarche de respect de l’environnement (label Clé verte).
Et vous aussi, vous pouvez nous aider dans ce grand défi. Aussi, vous disposez dans chaque chambre
d’une corbeille que vous pouvez utiliser pour vos déchets recyclables. Pour tous les autres déchets,
nous vous proposons de les jeter dans la corbeille qui se trouve dans la salle de bains. Afin de contribuer au parfait respect de l’environnement, nous vous informons que nos produits hygiéniques et d’entretien sont en majorité biologiques ou éco-labellisés, recyclés ou recyclables. De plus l’hôtel a équipé toutes
les sources de lumières d’ampoules à basse consommation ou à LED.
Vos gestes simples pourront également contribuer à cette démarche éco-responsable :
Posez au sol les serviettes que vous souhaitez voir changées.
N’oubliez pas d’éteindre les lumières, la télévision
et vérifiez que les robinets soient bien fermés en quittant votre chambre.
Nous vous remercions pour votre collaboration
Office dE tourisme
Besoin de conseils sur les sites à visiter et les événements à ne pas manquer, contactez la réception.
Nous mettons gratuitement à votre disposition des circuits de randonnées.
Vous pouvez également contacter l’Office de Tourisme «Clermont Auvergne Tourisme» au 04 73 98 65 00
ou le Bureau de tourisme de Royat-Chamalières au 04 73 29 74 70 .
SITES TOURISTIQUES PARTENAIRES
Découvrez les sites touristiques majeurs de la région et bénéficiez de réductions auprès de nos
partenaires : La Grotte de la Pierre de Volvic, le Volcan de Lemptégy et le centre thermoludique Royatonic.
Bien-être
NOUVEAU ! Des soins du visage et modelages sont possibles sur réservation (sous réserve de disponibilité).
Nos partenaires bien-être : le centre thermoludique Royatonic et le centre bien-être Bodhi Spa Fitness.
Médecin – urgence
Si vous désirez recevoir la visite d’un médecin, veuillez-vous adresser à la réception.
SAMU : 15 | POMPIERS : 18
Questionnaire de satisfaction
Vous trouverez un questionnaire de satisfaction dans votre chambre (à nous remettre en réception).
Dégradations
Toute dégradation dans la chambre sera facturée à hauteur du prix d’achat.
Modes de paiement
L’établissement accepte les modes de paiement suivants : carte bancaire, Visa, Mastercard, chèques
vacances, tickets restaurant.
LEs partenaires locaux avec qui nous travaillons :
- Confitures | Domaine de Baudry, à Saint Hilaire-près-Pionsat
• Pommes de terre | Gaec Mazeron, à Landogne
• Beurre fermier bio | La ferme des Combes, à Rochefort Montagne
• Fromage Saint Nectaire AOP | Ferme Chantaduc, à Aurières
• Fromage Fourme de Rochefort bio | La Ferme des Combes, à Rochefort Montagne
• Pain | Boulangerie Menut, à Saint-Ours-Les-Roches
• Miel | La Ruche des Puys, à Saint-Ours-Les-Roches (Beauloup)